안녕하세요, 구름 고객지원팀입니다.

여러분, 혹시 라이브챗(LiveChat)이라고 들어보셨나요?

아마존의 고객 응대 시스템으로 유명한 라이브챗은 콜센터에 전화를 걸지 않아도 상담원과 메신저를 통해 실시간 소통이 가능한 상담 서비스랍니다. (아마 어디선가 경험해본 적 있으실 거에요!)

아마존의 실제 라이브챗 서비스 창

근래 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 채널이 활성화되면서 전화보다 메신저를 이용한 소통이 훨씬 활발해졌습니다. 때문에 여러분에게 좀 더 익숙한 메신저로 불편함을 빠르게 해결할 수 있는 서비스로서 라이브챗이 확산되고 있어요. 아마존, 오리진 등 해외 유명 온라인 업체에서 활용하는 것으로도 유명하지만, 채팅 상담에 대한 요구가 커지면서 국내에서도 점차 라이브챗 도입이 확대되는 추세이죠.

그리하여 구름 서비스도 여러분과 신속하고 편리하게 소통하고자 intercom 라이브챗 서비스를 도입했습니다!

라이브챗 서비스에 익숙하지 않은 분들을 위해 간단히 보여드릴게요. 라이브챗을 통해 문의하는 건 매우 간단합니다.

  1. 먼저 구름 사이트에 접속 후 우측 하단에 있는 아이콘을 클릭합니다. (구름EDU/구름TEST/구름IDE 서비스에 모두 적용되었습니다.)

2. '새로운 메시지'를 클릭하면 구름 고객센터와 상담할 수 있는 대화창이 실행됩니다.

3. 대화창에 메시지를 입력하고 전송하면 끝! 혹시나 실시간으로 답변드리지 못한 경우에는 남겨주신 이메일로 연락드릴게요!

궁금한 점 해결하기 이것보다 쉬울 수 없죠? 이미 많은 구름 유저분들이 라이브챗을 통해 여러 문의를 해결하고 계십니다. 라이브챗 서비스를 통해 실제로 상담해드렸던 사례 한 가지를 보여드릴게요.

갑자기 분위기 광고같지만...

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이외에도 구름 서비스 관련 문의, 개선사항 그리고 애정 가득 칭찬까지! 구름 고객센터는 항상 열려있으니 언제든지 메시지를 보내주세요.

신속한 답변을 위해 코다임은 최선을 다하고 있지만, PM 10:00 ~ AM 10:00 및 주말 중에는 답변이 다소 늦을 수 있는 점 양해 부탁드립니다❤