구-하!
오늘은 Hyojung 구르미가 인사 드립니다.🙇

코로나19 사태가 심각해지면서 구름도 재택 근무 시행을 결정했습니다.

‌‌구름도 언젠가 재택 근무를 도입할 생각은 해왔지만,‌‌
이렇게 갑작스럽고 수동적으로 철저한 준비 없이 시작하게 될 줄은 몰랐어요.‌‌‌‌

경험이 없기 때문에 전사 공지 전에 빠르게 업무 방식과 원격 근무 도구를 결정해야 했고, 다른 회사의 사례를 찾아보기도 했습니다.

그렇게 초스피드로 작성하고 보완해간 재택/원격 근무 가이드(+구름 업무문화)와 시행 후 구르미들의 느낀 점을 기록해봅니다.

  • 2/24(월): 재택 근무 필요성 제기
  • 2/25(화): 재택 근무 시행 본격적으로 고민
  • 2/26(수): 재택 근무 결정 및 업무 가이드와 함께 전사 공지
  • 2/27(목)-3/2(월): 1차 시행
  • 3/1(일): 연장 결정
  • 3/3(화)-3/6(금): 2차 시행
  • 3/9(월)-3/11(수): 희망자 선택 시행이었지만 전원 사무실 출근‌‌
  • (3/12(목): 구름 새 사무실 이사)



출/퇴근 및 업무 환경


[구름 업무문화]

  • 9:30~11:00 사이 자율 출근, 출근 시각부터 9시간 근무
  • 자유로운 연차 사용, 연차 충전 가능

[가이드]

  • Slack에 본인 상황 공유 (출/퇴근 시간, 점심/저녁 시간)‌‌
    - 재택/사무실 근무자 모두 해당‌‌
    - 서로가 보이지 않기에 업무 중/자리 비움을 모두가 알고, 업무 요청에 참고할 수 있도록 상태를 공유
#all-bonjour
  • 사무실 출근자는 출퇴근 대중 교통 이용 시 사람들이 붐비는 시간을 피하기 위해
    이번 시행 기간 중에는 11시~12시 사이에 출근을 권장
  • VPN 사용해야 하는 분들은 회사 노트북을 챙겨 가시거나, 개인 업무 환경에 별도 세팅 요망

[장점]

  • 출퇴근 시간 절감‌‌
    - 아침에 눈뜨고 잠옷도 갈아입지 않고 출근을 할 수 있다니요.. ‌‌
    (화상 회의 때는 상의만 갈아입기 skill)
2020 S/S 재택근무룩
  • 대중교통비/유류비 절감
  • 집중력/생산성 상승
    - 사무실과 달리 외부 환경으로 인한 방해(끊김) 없이 집중이 가능했습니다.
    - 이건 미혼자/기혼자에 따라 다르다던데,
    관련 기사 보면 자녀가 놀아달라고 하거나 업무 시간에 가사를 병행해야 되면서 오히려 집중이 힘든 경우도 있다고 하네요.

[단점]

  • 운동 부족
    - 바이러스 노출을 최소화하기 위해 시행된 재택 근무이니, ‌‌외출 자제 권고가 있었고 집에서 모든 걸 해결하게 되었죠.
    평소에는 그나마 통근할 때라도 움직이고, 밥먹고 계단으로 올라가기라도 했는데.. 동선이 짧아짐과 함께 움직임도 급감소하고.. 매우 답답하고 나가고 싶었어요 T_T
  • 집과 직장의 분리가 ‌‌어려움
    - 재택근무 관련 기사에서 본 댓글인데,
재택근무 장점: 출근 시간이 없음‌‌
재택근무 단점: 퇴근 시간이 없음

    - 일과 휴식의 경계를 명확히 하기 위해 옷을 갈아입거나 공간을 구분하는 것도 좋다고 하네요.

  • 모니터 대대익선, 듀얼 모니터의 중요성 체감
    - 1차 시행 후 설문에서 불편한 점으로 모니터(업무장비)가 종종 언급됐고,
    2차 기간엔 대표님께서 직접 배달해드린다고 달콤한 공지를 하셨지만 아무도 요청하지 않았죠^^
    Hoxy.. 회사로 다시 들고 가야 할 미래가 두려우셨나..
구팡 로켓배송! 💨
  • 보고싶은 동료들‌‌
    - 매일 같이 밥먹고, 카페가고, 업무/일상 이야기를 나누던 동료들이 매우 그리워집니다 😭
구름의 흔한 사랑고백



업무

갑자기 원격으로 모든 업무를 처리해야 되니 사실 가장 걱정되는 부분이었습니다.

우리 모두 알아서 할 수 있는 성인이라지만 재택 근무로 인해 업무 처리가 지연되고 서로의 업무 현황 파악이 어렵지는 않을까, 막히는 부분을 어떻게 캐치해서 도와드릴 수 있을까 우려되는 점들이 가장 많았어요.

업무 처리

[구름 업무문화]

  • 업무 관리는 ClickUp을 적극 사용, 업무 카드마다 타임 트래킹이 가능하며 활용 권장
  • Slack의 Standup and Prosper 봇을 사용하여 매일 오전에 어제 한 일, 목표 달성률, 오늘 할 일, 막히는 부분 등을 기록/공유
  • 문서 관리는 Notion과 GSuite을 함께 사용
  • 2주 단위의 스프린트 진행

[가이드]

  • ClickUp에서 업무 진행 시 해당 카드의 타임 트래킹 필수‌‌
    - 평소에는 각 업무에 얼마나 시간이 투입되는지 스스로 체크하여 좀 더 효율적인 업무 관리를 위해 타임 트래킹을 했지만, 이번에는 정말 업무 시간 트래킹을 위해?
ClickUp Chrome Extension의 'Time Tracking' 기능
  • Standup and Prosper 작성 필수, 각 팀 매니저께 꼼꼼히 확인 요청
    - 재택 근무 기간에는 이를 좀 더 꼼꼼히 작성하고 확인하도록 하여 업무가 원활히 진행될 수 있도록 요청

[장점]

  • 업무 시간 트래킹의 경각심
    - 평소 사무실에서 일할 땐 다른 업무로 전환하다 보면 타임 트래킹을 잊을 때가 있는데, 재택 근무 시에는 내가 확실히 일을 했다는 한 가지 증거(?)이다 보니
    클릭업 도입 이후 가장 열심히 타임 트래킹을 체크했던 기간인 것 같아요.

[단점]

  • 없음


커뮤니케이션

[구름 업무문화]

  • 글로벌 기업 구름은😎 매주 목요일마다 영어로 메신저를 주고 받아야 하는 Goonglish Day(대면 대화 시에는 한국어 가능)를 진행
    (목요일은 평소보다 Slack이 조용한 것 같은 느낌적인 느낌)

[가이드]

  • [의사 소통 응답 시간] 최소한 아래의 응답 시간을 지켜보는 새로운 룰을 시행‌‌
    - E-mail : 12시간 이내‌‌
    - Notion : 4시간 이내‌‌
    - ClickUp : 1시간 이내‌‌
    - Slack : 30분 이내
  • 서로 보이지 않고 급할 때 바로 말을 걸 수 없기 때문에 Slack 메시지에 대해서는 가급적이면 10분 이내에 답할 수 있도록 합니다.
  • Goonglish Day 잠시 중단
    - 원격 근무 기간에는 메신저로 소통해야 하니 좀 더 빠르고 정확한 커뮤니케이션을 위해 특별히 미시행.
    세종대왕님 고맙습니다.
Goonglish Day에 한국어쓰면 한국인으로 오해(?) 받습니다.

[장점]

  • 없음

[단점]

  • 원격 의사소통의 한계
    - 구두로 빠르게 논의할 수 있는 업무를 메신저로 소통해야 하는 불편함이 있었어요.
    예를 들면 바로 자리로 찾아가 확인할 수 없어 답변을 기다려야 하는 점, 협업 시 직접 대면하여 진행하는 것에 비해 의사 전달이 느린 점 등..
    이번 재택/원격 근무 시행 후 받은 의견 중 단점의 큰 부분을 차지하기도 했습니다.
    - 이를 해결해보고자 무전기 앱을 다운받아 테스트도 해봤지만 부정적인 피드백이 많아 사용하진 않았습니다. 원격 근무가 정식 제도화 된다면 해결 방안이 필요한 사항 중 하나일 것 같아요.


회의

[구름 업무문화]

  • 각 TF팀 또는 이슈에 따라 정기/비정기 회의 진행
  • 2주 스프린트 종료일에는 회고 진행

[가이드]

  • 회의, 회고는 화상 채팅으로 진행
  • 화상 채팅을 할 수 있는 다양한 솔루션을 자유롭게 사용해도 되지만, 초대 및 운영의 용이함을 위해 Slack에 내장된 기능 이용을 권장

[장점]

  • 없음

[단점]

  • 아직은 대면회의에 익숙함
    - 화상회의는 대면회의보다 불편했습니다.
    - 화상회의 시 마이크/카메라 등이 세팅됐는지 사전 점검을 안 하면 회의 시작이 지연되기도 했어요.
    - 화상회의도 재택/원격 근무 시행 후 받은 의견 중 단점의 큰 부분을 차지한 하나입니다.



결론

  • 평소 출퇴근으로 힘들었던 분들은 대체로 업무 효율이 좋아졌다고 말씀하셨다.
  • 원격 근무가 정식 도입된다면 집중력을 높여줄 업무 환경 세팅이 필요할 것 같다.
  • 적합한 화상회의 솔루션이 필요하다.
  • 원격 커뮤니케이션으로 인해 효율성이 떨어지지 않도록 방안이 필요하다.
  • 간식 자제력이 필요하다.

재택 근무는 처음이라 예상치 못한 변수도 생기고, 우리에게 맞는 가이드를 찾아가는 게 쉽지만은 않았지만,
장점은 살리고 단점은 보완해서 구름만의 특별한 문화를 만들고 싶어졌어요!
(이번 시행을 계기로 재택/원격 근무 정식 제도화는 고려해보기로 했습니다.)


지금도 재택/원격 근무 중인 모든 근로자님들과 국민분들,
끝이 안 보이는 사태에 모두가 몸도 마음도 지치셨겠지만 조금 더 힘내서 함께 이겨내요💪💞


그럼 구-빠!👋